Web 2.0 votre succès dépend de la qualité de vos indicateurs

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La conférence a été présentée par Coremetrics à Paris à la convention E-Commerce.

L’objectif est d’améliorer la satisfaction et l’interaction du site : l’ergonomie et usabilité.

  • on s’éloigne de la notion de pages vues
  • on cherche plus à combler les attentes des visiteurs

Questionnement :

  • web2.0 est il fait pour moi ?
  • quelle technologie ?
  • est-ce une fin en soit ?

Le web 2.0 n’est pas une fin en soit, c’est un outil qui permettra d’atteindre des objectifs via une technologie qui sera la plus efficace.

Comment instrumentaliser ?

Par le biais de marquage des urls, des différentes actions. L’objectif est de tracker l’ensemle des actions pertinentes pour l’analyse et la prise de décision.

Il faut sortir de la notion de page vue, il y’a des interactions qui ont une valeur ajoutée plus importante :

  • mesurer le nombre d’inscription / désinscription
  • connaître le nombre de personne abonnée à vos flux RSS
  • le nombre de personner et le temps passé sur vos widgets
  • savoir combien d’utilisateur participent réellement à la vie de votre site (User Generated Content)

Il faut donc apporter un contexte, un sens à son tracking, pour pouvoir après faire des croisement de données efficaces et astucieux.

Il faut suivre les comportement de ses utilisateurs, c’est leur satisfaction qui augmentera le taux de transformation et donc vos investissements.

Résumé réalisé par la société ActiNetwork par Thierry Stiegler.

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